Quando uma operação não pode ser concluída, o MPG Pátio mostra um aviso explicando o motivo.
Esta página reúne as mensagens mais comuns, o que cada uma quer dizer e o que fazer.
Quase sempre a mensagem já traz a solução — e a maioria dos avisos não é erro: é o sistema
protegendo uma regra do pátio.
| Onde aparece |
O que significa |
| Faixa no canto da tela |
Aviso rápido. Some sozinho depois de alguns segundos. |
| Janela com lista |
Faltou preencher mais de um campo. Cada item da lista é um campo. |
| Texto vermelho abaixo do campo |
O campo tem valor inválido (CPF, placa, e-mail). |
Se o aviso vier com um código entre parênteses — por exemplo (PATIO-SIS-003 · 9f3a1c72) —
anote ou tire uma foto. Esse código leva o suporte direto ao ponto exato do problema.
| Mensagem |
Por que aparece |
O que fazer |
| Já existe caminhão com a placa XXX aguardando ou em atendimento |
A mesma placa já está na fila. O sistema não deixa duplicar. |
Procure o caminhão na fila. Se ele já saiu, finalize ou cancele a entrada anterior. |
| Já existe um caminhão em atendimento. Finalize-o antes de chamar outro |
Só um caminhão por vez em cada fila. |
Finalize o atendimento atual e chame o próximo. |
| Somente caminhões aguardando podem ser chamados |
O caminhão mudou de situação — provavelmente outro operador agiu antes. |
Atualize a tela e confira a fila. |
| Somente caminhões em atendimento podem ser finalizados |
A entrada não está chamada. |
Atualize a tela. |
| Entrada já encerrada |
A entrada já foi finalizada ou cancelada. |
Nada a fazer — a operação já aconteceu. |
| Selecione dois caminhões diferentes para a troca |
A troca de posição foi feita com o mesmo caminhão dos dois lados. |
Escolha dois caminhões distintos. |
| Caminhão já está na primeira/última posição |
Tentativa de subir quem já é o primeiro (ou descer quem é o último). |
Nada a fazer. |
| Entrada da fila não encontrada |
A entrada não existe mais. Atenção: à meia-noite as entradas pendentes do dia anterior são canceladas automaticamente. |
Registre a entrada novamente, se for o caso. |
| Mensagem |
Por que aparece |
O que fazer |
| Caminhão só pode ser chamado para carga com checklist de inspeção aprovado |
O gate da carga: sem inspeção aprovada, não carrega. |
Faça o checklist e peça a aprovação. |
| Aguardando a Ordem de Carregamento do setor de Vendas |
O checklist está aprovado, mas falta o número da OC. |
O setor de Vendas precisa registrar a Ordem de Carregamento. |
| Todos os itens da inspeção devem ser respondidos |
Ficou item em branco no formulário. |
Responda todos os itens. |
| Ressalva é obrigatória para aprovação condicional |
Aprovação com ressalva exige descrever a ressalva. |
Escreva a ressalva. |
| Motivo é obrigatório para reprovar o checklist |
Reprovação exige justificativa. |
Informe o motivo. |
| Somente checklists pendentes podem ser avaliados |
O checklist já foi aprovado ou reprovado. |
Atualize a tela — outro inspetor pode ter avaliado. |
| Ordem de carregamento já registrada para este checklist |
A OC já foi preenchida e não pode ser alterada. |
Nada a fazer. Se o número estiver errado, fale com o suporte. |
| Mensagem |
Por que aparece |
O que fazer |
| Já existe motorista com este CPF |
O CPF já está cadastrado (a comparação ignora pontos e traços). |
Procure o cadastro existente em vez de criar outro. |
| Já existe transportadora/variedade/impressora com este nome |
Nome repetido. |
Use o cadastro que já existe ou escolha outro nome. |
| Registro em conflito ou vinculado a outros dados |
O registro está sendo usado em outro lugar — normalmente ao tentar excluir. |
Não exclua: desative. Assim o histórico é preservado. |
| CPF inválido / Placa é obrigatória / E-mail inválido |
O campo está incompleto ou fora do formato. |
Corrija o campo indicado. |
| Mensagem |
Por que aparece |
O que fazer |
| O agente da balança não respondeu. Confira se ele está aberto e conectado na máquina da balança, ou digite o peso com justificativa |
Pedida a leitura, a balança não respondeu no prazo. |
Confira o agente na máquina da balança, ou registre o peso manualmente com a justificativa. |
| Mensagem |
Por que aparece |
O que fazer |
| Credenciais inválidas |
Usuário ou senha incorretos. Por segurança, o sistema não diz qual dos dois está errado. |
Confira usuário e senha. Se esqueceu, peça ao administrador para redefinir. |
| Usuário desativado |
A conta existe, mas está inativa. |
Fale com o administrador. |
| Muitas tentativas de login. Tente novamente em N minuto(s) |
Proteção contra tentativa de adivinhar a senha: várias falhas seguidas bloqueiam temporariamente. |
Aguarde o tempo indicado. O bloqueio some sozinho. |
| Sessão inválida ou expirada. Faça login novamente |
A sessão acabou (por tempo) ou foi encerrada. |
Entre novamente. |
| Acesso negado: permissão insuficiente |
Seu perfil não tem permissão para essa ação. |
Fale com o administrador sobre o seu perfil de acesso. |
| Senha atual incorreta |
Ao trocar a senha, a senha atual digitada não confere. |
Reconfira a senha atual. |
Trocar a senha encerra as sessões abertas em outros dispositivos. Isso é proposital: se
alguém tiver entrado com a sua conta, a troca de senha corta o acesso. Você continua conectado
onde fez a troca.
| Mensagem |
O que fazer |
| Erro interno. Tente novamente mais tarde. (vem com um código entre parênteses) |
Anote o código e avise o suporte. Ele identifica o ponto exato da falha. |
| Endereço não encontrado |
Link antigo ou digitado errado. Volte pelo menu. |
| Arquivo acima do tamanho máximo permitido |
O anexo é grande demais. Reduza o arquivo. |
Fale com o suporte MPG quando:
- aparecer Erro interno (sempre com o código do aviso);
- a mesma mensagem se repetir mesmo depois de seguir a orientação;
- você precisar de uma permissão que o administrador não consegue conceder.
Ajuda muito informar: o que estava fazendo, a tela, a placa ou o número da vez envolvido,
o horário aproximado e o código do aviso, se houver.